4 Schlüsselelemente für eine effektive Social Media Strategie

1. März 2019

Marketing, MediaNo Comments

Um Ihr Unternehmen auf einen optimalen Social Media Marketing-Erfolg auszurichten, müssen Sie eine klare und dokumentierte Strategie und Vorgehensweise entwickeln.

Die meisten Unternehmen haben keinen Plan für Ihre Social Media Aktivitäten. Vielmehr werden Inhalte „aus dem Bauch heraus“ und nach Bedarf veröffentlicht. Laut einer Studie von Sprout Social haben etwa die Hälfte aller Marketingspezialisten angegeben, dass ihre größte Herausforderung darin besteht, soziale Strategien zu entwickeln, um allgemeine Geschäftsziele zu untersützten.

Dies stellt eine bedeutende Chance für diejenigen dar, die sich in den sozialen Netzwerken von der Masse abheben wollen. Indem Sie Ihre Aktivitäten im Voraus planen, können Sie sich auf Ihre Ziele konzentrieren und Inhalte erstellen, die speziell darauf ausgerichtet sind, Ihnen zu helfen, diese Marketingziele zu erreichen.

In diesem Beitrag geben wir Ihnen einige Tipps und Tools mit an die Hand, die Ihnen dabei helfen eine Social Media Strategie zu erstellen, zu verwalten und die Ergebnisse zu messen.

1. Verwenden Sie ein Team-Management-Tool, um Ihre Strategie zu planen

Wie bereits erwähnt, müssen Sie eine  Strategie haben um im Social Media Marketing erfolgreich zu sein und Ihr Team auf dem Weg zu gemeinsamen Zielen zusammenzubringen.

Folgende Schlüsselelemente sollten Sie in Ihrem Plan abdecken:

• ihre allgemeinen Social Media Ziele
• Käuferpersönlichkeitsinformationen (Personas), um Ihre Zielgruppe definieren zu können, die sie mit den Social Media Inhalten ansprechen möchten
• Social Media Kanäle die Sie im Fokus haben
• die Rolle der einzelnen Team-Mitglieder
• wie wollen Sie Ihre Ergebnisse verfolgen und messen

In dieser ersten Planungsphase werden Sie viel mit Ihrem Team zusammen arbeiten und höchstwahrscheinlich auch viele Diskussionen führen müssen.

Um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen, können Sie Planungs- und Kollaborationswerkzeuge verwenden, so dass Sie probleml mit anderen in Ihrem Projekt zusammenarbeiten können. Außerdem trägt dies dazu bei, dass Ihr Plan bei jedem Schritt klar dokumentiert wird.

Mögliche Tools wären hierbei Monday.com (Teammanagment- / Workflow-Tool) oder auch Trello.com. In beiden Fällen arbeiten Sie mit sogenannten Boards

2. Verwenden Sie ein Social Media Management Tool, um Ihr Posting zu planen und Ihre Social Media Präsenz zu verwalten.

Ein wichter Schlüssel im Social Media Marketing ist die Content-Planung. Um Ihre Markenpräsenz aufzubauen, die Bekannheit zu erhöhen und Ihre Fangemeinde zu vergrößern, müssen Sie regelmäßige Posts planen und veröffentlichen. Wenn Sie dies nicht tun, verlieren Sie nicht nur Abonennten, sondern auch Engagement auf Ihren Social Media Seiten.

Allerdings bedeutet die Veröffentlichung in mehreren Social Media Netzwerken, dass Sie Ihren Zeitplan auch an die Regeln und die Häufigkeit der Veröffentlichung in den einzelnen Netzwerken anpassen müssen.

Und wenn Sie denken, dass Sie Posts nur über einen manuellen Prozess freigeben können, sollten Sie dies vielleicht noch einmal überdenken. Dies kann Stunden Ihrer Zeit in Anspruch nehmen, Zeit, die viel besser genutzt wird, um sich mit Ihrem Publikum zu beschäftigen oder Inhalte zu erstellen, zum Beispiel. Das manuelle Posten ist auch schwieriger zu pflegen, und wie bereits erwähnt, ist diese Konsistenz entscheidend, ebenso wie das Treffen mit Ihren Followern, wenn diese höchstwahrscheinlich online aktiv sind.

Eine bessere Möglichkeit, die Konsistenz Ihrer Social Media-Posts zu gewährleisten, besteht darin, sie zu planen. Auf diese Weise können Sie Inhalte an Follower senden und trotzdem Zeit für andere Marketingaktivitäten freigeben – insbesondere, wie bereits erwähnt, für die Erstellung neuer Inhalte und die Interaktion mit Benutzern und Kunden. Darüber hinaus können Sie die Erwähnungen Ihrer Seiten und Profile verfolgen und bleiben so über das gesamte Engagement informiert.

Geeignete sind Agorapulse, Hootsuite oder Buffer.

3. Verwenden Sie ein Social Listening Tool, um Erwähnungen zu verfolgen und Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn jedes Mal, wenn Kunden über Ihr Unternehmen online sprachen, sie auch Ihr Markenprofil spezifisch erwähnten, würde das Leben der Marketing-Fachleute so viel einfacher sein. Leider ist dies jedoch nicht immer der Fall.

Die Leute werden Ihr Unternehmen tatsächlich selten direkt erwähnen, was bedeutet, dass die meisten Unternehmen die Möglichkeit verlieren, auf diese zu reagieren. Eine Studie von Brandwatch ergab, dass etwa 96% der nicht gekennzeichneten Markenerwähnungen ohne Antwort auskommen.

Natürlich ist die Verfolgung von direkten Erwähnungen für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung – aber darüber hinaus müssen Sie auch andere Erwähnungen neben Ihren Geschäfts- und Produktnamen verfolgen.

Im Allgemeinen sind die wichtigsten Arten von Erwähnungen, die Sie für Ihr Unternehmen verfolgen sollten:

• Geschäftserwähnungen
  Wettbewerber erwähnen
  Branchenerwähnungen

Wenn Sie diese Art von Erwähnungen verfolgen, werden Sie Ihre Möglichkeiten erweitern – zum Beispiel kann Ihnen dies Helfen zur:

• Rechtzeitige Beantwortung von Kundenbeschwerden und Vermeidung von PR-Katastrophen
• Identifizieren Sie potenzielle Leads für Ihr Unternehmen durch die Erwähnung von Mitbewerbern.
• Identifizieren Sie Kundenschwachstellen durch Branchenerwähnungen.
• Verkaufschancen finden

Ein beliebtes und erwähnenswertes Tool ist Mention.com. Es kann Ihnen helfen, Ihre Erwähnungen im Internet und in sozialen Medien zu verfolgen. Die Erwähnung wird Ihnen auch helfen, Trends aus Gesprächen über Erwähnungen zu analysieren und Sie darauf aufmerksam zu machen.

4. Verwenden Sie ein Social Media Analysetool, um Ihre Ergebnisse zu messen und zu optimieren

Die Teilnahme an Diskussionen in sozialen Medien und der Aufbau Ihrer digitalen Präsenz ist großartig, aber die Messung der Ergebnisse dieser Bemühungen ist ebenso wichtig.

Die beiden Elemente sollten nie ohne das andere gehen – das ist es, was Ihnen hilft, die Effektivität Ihrer Strategie zu verfolgen, und was Ihnen sagt, ob Sie sich in die richtige Richtung bewegen, in Übereinstimmung mit Ihren allgemeinen Zielen oder nicht.

Die Messung Ihrer Ergebnisse sollte nicht nur nach Ihrer Kampagne erfolgen, sondern etwas, das Sie regelmäßig tun sollten. Auf diese Weise können Sie Ihre Strategie aktualisieren und optimieren und sicherstellen, dass Sie alles Mögliche tun, um Ihre vereinbarten Ziele zu erreichen.

Aber was hier wichtig ist, ist, dass die Kennzahlen, die Sie messen müssen, von Ihren Social Media Zielen abhängen.

Was versuchst du mit Social Media zu erreichen? Viele Unternehmen nutzen Social Media für:

• Markenbekanntheit
• Leads-Akquisition
• Website-Verkehr
• Kundengewinnung
• Umsatz

Bevor Sie mit Ihrer Kampagne beginnen, müssen Sie Ihre Ziele klar formulieren und die Kennzahlen notieren, mit denen Sie feststellen können, ob Sie sie erreicht haben oder nicht.

Beliebte Tools zur Analyse von sozialen Medien und zur Messung Ihrer Ergebnisse sind Keyhole.co, aber auch Sprout Social, oder Awario. Natürlich darf man hier auch Google Analytics nicht vergessen.

Fazit

Ohne Social Media Strategie wird es schwierig die gewünschten Ergebnisse im Social Media Marketing zu erzielen. Sie müssen aber nicht nur eine Strategie aufstellen, sondern diese auch managen bzw. überwachen, um immer wieder sicher zu stellen, dass sie auch noch effektiv ist.

Zur Bewältigung dieser Aufgabe lohnt es sich einige der bekannten Tools in Betracht zu ziehen.

Mit diesen Tipps und Tools können Sie einen großen Schritt in Richtung Social Media machen, um die Markenbekanntheit zu erhöhen, Leads zu gewinnen und Kunden zu gewinnen.